Bölünen İşin Bedeli: Kesintiler Odaklanmayı Nasıl Etkiler?

Tam bir işe odaklanmışken gelen bir bildirim, bir mesaj ya da masanıza uğrayan bir iş arkadaşı... Kesintiler ofis hayatının bir parçası. Ancak araştırmalar, bu küçük bölünmelerin sandığımızdan daha pahalıya mal olabildiğini gösteriyor.

Bölünen işe geri dönmek zaman alır

Mark, Gonzalez ve Harris (2005), bilgi çalışanlarını iş ortamında gözlemledikleri çalışmada, çalışanların işlerinin sık sık bölündüğünü ve bölünen bir işe geri dönmenin ortalama 23 dakikadan fazla sürebildiğini raporlamıştır. Arada çoğu zaman başka işler de araya girer.

Hızlı ama stresli

Mark, Gudith ve Klocke (2008), kontrollü bir deneyde kesintiye uğrayan katılımcıların görevlerini daha hızlı tamamladığını, ancak bunun bedelini daha yüksek stres, hayal kırıklığı, zaman baskısı ve çaba olarak ödediklerini bulmuştur. Yani kesintiler bizi hızlandırabilir, ama tüketir.

Kesintileri azaltmanın pratik yolları

• Odak blokları oluşturun. Takviminizde her gün toplantısız ve bildirimsiz 60–90 dakikalık bir zaman dilimi ayırın.
• Durumunuzu görünür kılın. Mesajlaşma uygulamalarında «odaklanıyorum» durumu kullanmak, ekip arkadaşlarınıza ne zaman ulaşabileceklerini gösterir.
• E-postaları toplu yanıtlayın. Günde 2–3 kez e-posta kontrolü, sürekli bölünmeyi önler.
• Kaldığınız yeri not edin. Bir işi bırakmak zorunda kaldığınızda bir sonraki adımı yazın; geri dönüşünüz hızlanır.
• Kendi kendinizi bölmeyin. Kesintilerin önemli bir kısmı telefona bakma gibi iç kaynaklıdır. Masada sessizce kullanabileceğiniz bir el aracı (Sonsuz Küp gibi) bu dürtüyü yönlendirmenin bir yolu olabilir.

Kaynaklar

1. Mark, G., Gonzalez, V. M., & Harris, J. (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '05).
2. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '08).